của họ.
Nhưng trước
m ắt, v ới thị
trường đang
nghiêng v ề
m ột phía,
khách hàng
sẽ ít khi tự
m ình tiến
hành giao
dịch hơn m à
chuy ển sang
sử dụng dịch
v ụ m ôi giới
chứng
khoán trọn
gói.
nhà cung cấp thiết bị mạng lớn
nhất thế giới, cũng đã chuyển
sang kinh doanh trực tuyến.
Hiện nay, 75% giao dịch kinh
doanh của Cisco là qua mạng.
Việc chuyển sang Internet đã
làm giảm thời gian cần thiết để
chuẩn bị hàng giao từ ba tuần
xuống còn ba ngày. Trong khi
tổng doanh thu tăng lên 500%
thì số lượng nhân viên cần thiết
để phục vụ yêu cầu khách hàng
chỉ tăng lên 1%.
Hãng Charles Schwab
cũng đang chuyển đổi từ giao
dịch qua điện thoại sang giao
dịch qua Internet. Công ty này đã trở thành nhà môi
giới chứng khoán trực tuyến hàng đầu với hơn 3 triệu
tài khoản khách hàng trên mạng (và hàng ngàn tài
khoản đăng nhập thêm mỗi ngày). Hiện nay, Schwab
đang tiến hành mỗi ngày khoảng 236.000 giao dịch,
80% trong số đó là giao dịch qua mạng.
Ban đầu, hãng Charles
