nhiên. Các sản phẩm này được làm từ những
nguy ên liệu như dầu cây jojoba v à bùn
rhassoul m ua từ các nhà thảo dược địa phương
v à có những cái tên đơn giản m ang nặng tính
m ô tả như Tea Tree Oil Facial Wash (Sữa rửa
m ặt từ dầu cây ) v à Mango Dry Mist (Dung
dịch giữ ẩm Xoài).
Trái v ới những m ặt hàng bán lẻ trên phố, gói
sản phẩm có đầy đủ các chi tiết v ề các nguy ên
liệu v à tính chất của chúng. Khách hàng có
thể quay lại cửa hàng để đổ đầy các lọ sản
phẩm cũ của họ v à được giảm giá 1 5%. Sản
phẩm của họ thường có giá cao hơn các m ỹ
phẩm được bán rộng rãi khác, nhưng lại kinh
tế hơn các loại hàng hiệu. Công ty này tự giới
thiệu m ình qua các cuốn giới thiệu sản phẩm
độc đáo đôi khi rất giống những cuốn của cửa
hàng Body Shop ở v ịnh, qua các nguy ên liệu
quý hiếm v à m ột người sáng lập rất cởi m ở v à
được ưa chuộng trong giới báo chí, cũng là
người quảng giao v à coi hoạt động m ôi trường
là trọng tâm m arketing của công ty m ình.
Lúc đó, những ý tưởng này là những ý tưởng
có tính cách m ạng trong ngành v à đã là
nguồn cảm hứng cho m ột khách hàng trung
thành.
