Hãng Xerox
đã m ua hệ
thống dữ
liệu
Scientific
Data
Sy stem s v ới
giá gần 1 tỷ
đô-la cổ
phiếu v à đổi
thành hệ
thống dữ
liệu Xerox,
sau đó giới
thiệu
thương hiệu
m ới v ới lời
quảng cáo
“Máy Xerox
phim 35mm thông thường.
Anh hình dung được bức
tranh toàn cảnh chưa? Một
công ty khi đã thành công
trong một lĩnh vực sẽ cố gắng
thâm nhập vào một lĩnh vực
khác. Nhưng thông thường ở
lĩnh vực mới này công ty đó gặt
hái được rất ít thành công và
thậm chí gặp thất bại.
Vấn đề không xuất phát từ
chất lượng các sản phẩm hay
dịch vụ mới được đưa ra. Ví dụ,
hãng Xerox cũng có thể có
những sản phẩm máy tính tốt
nhất trên thị trường. Vấn đề là ở
tâm trí của khách hàng. Người
ta sẽ đặt câu hỏi : “Một công ty
sản xuất máy photocopy thì
biết gì về máy tính chứ?”.
Nói cách khác, vấn đề
không phải ở bản thân sản
