giới thiệu
m ột kiểu xe
m ới (“The
New
Beetle”) thì
kiểu xe này
rất phù hợp
v ới quan
niệm trên.
Do đó New
Beetle đã rất
thành công.
Thay v ì cố
gắng thay
đổi quan
niệm của
khách hàng,
những công
ty này nên
cố gắng khai
thác những
quan niệm
đã có.
bán rất chạy.
Volkswagen là gì? Trong
suy nghĩ của những người mua
xe, đó là một chiếc xe nhỏ. Tuy
nhiên, khách hàng của hãng
này bây giờ đều có gia đình. Vì
thế mà Volkswagen đương
nhiên cũng sản xuất và bán
một dòng xe lớn hơn gọi là
Passat nhưng cũng không gặt
hái được nhiều thành công.
Như vậy, Cadillac không
thể bán được dòng xe Cadillac
nhỏ còn Volkswagen cũng
không bán được dòng xe
Volkswagen to.
Một khi đã đại diện cho
một thứ gì đó trong suy nghĩ
của khách hàng, ta sẽ khó mà
thay đổi được hình ảnh đó. Hãng Volkswagen đại
diện cho loại xe nhỏ còn với Cadilac lại là những
chiếc xe lớn. Liệu ta có thể thay đổi được nhận thức
