hiệu ngày nay chính là quảng bá chứ không phải
quảng cáo. Điều này đặc biệt đúng trong lĩnh vực kỹ
thuật cao (high-tech). Tất cả các đại gia marketing
toàn cầu như Microsoft, Intel, Dell, Compaq,
Gateway, Oracle, Cisco, SAP, và Sun Microsystems
đều đã sinh ra từ các trang báo của các tạp chí The
Wall Street Journal, Business Week, Forbes, và
Fortune. Dưới hình thức quảng bá chứ không phải
quảng cáo.
Cách đây nhiều năm chúng tôi đã làm việc với
công ty Lotus Development Corp. về chiến lược xây
dựng thương hiệu cho sản phẩm Lotus Notes. Cốt lõi
của chiến lược này là thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm
Notes như “sản phẩm phần mềm nhóm thành công
đầu tiên”. Tất nhiên, phải nhấn mạnh cụm từ “phần
mềm nhóm” (groupware)
Ý tưởng này được các cơ quan truyền thông đại
chúng chộp lấy, và họ đăng hết bài này đến bài khác
về khái niệm phần mềm nhóm mới mẻ này. Thế mà
bộ phận quảng cáo của Lotus đã lờ đi ý tưởng về phần
mềm nhóm để theo đuổi món quảng cáo nhảm nhí.
Chẳng thành vấn đề, bởi vì rút cục quan hệ công
