chúng quan trọng hơn quảng cáo. Kết quả của
chương trình quảng bá đó là Notes thành công vang
dội và cuối cùng IBM đã mua Lotus Development
Corp. với một cái giá không ngờ là 3,5 tỷ đô-la.
Hầu hết các công ty khi phát triển các chiến lược
xây dựng thương hiệu của họ đã xem quảng cáo như
công cụ thông tin chủ yếu. Họ đã lầm. Chiến lược
phải được phát triển trước tiên từ quan điểm về
quảng bá.
