22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 747

nhắm vào nhóm khách hàng không sử dụng mạng (các
thiếu nữ) và giúp họ thực hiện công việc mà họ đã cố
gắng làm tốt hơn: vui chơi với bạn bè. Ngược lại, khi các
công ty phương Tây thâm nhập vào thị trường này, họ
hình dung ra đối tượng cho hình thức dịch vụ phức tạp
này là những người đang sử dụng điện thoại di động (sử
dụng chủ yếu cho công việc) và những người dùng
Internet cố định hiện tại. Một quan điểm nội bộ về sự
phát triển này có thể được tìm thấy trong Mari
Matsunaga, The Birth of I-Mode: An Analogue Account
of the Mobile Internet (Singapore: Chuang Yi Publishing,
2001). Matsunaga là một trong những nhân vật chủ chốt
trong sự phát triển của I-Mode tại DoCoMo.
19. Xem “Integrate to Innovate”, một nghiên cứu của
Deloitte Research được thực hiện bởi Michael E. Raynor
và Clayton M. Christensen. Truy cập
http://www.dc.com/vcd, hoặc gửi yêu cầu đến
[email protected].
20. Một số độc giả quen thuộc với những trải nghiệm
khác nhau của ngành công nghiệp điện thoại di động ở
châu Âu và Mỹ có thể không đồng ý với đoạn này. Từ
rất sớm, người châu Âu đã hợp lại xung quanh một tiêu
chuẩn thỏa thuận từ trước gọi là GMS, cho phép người
sử dụng điện thoại di động có thể dùng ở bất cứ quốc
gia nào. Việc sử dụng điện thoại di động phổ biến nhanh