22 QUY LUẬT BẤT BIẾN TRONG XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU - Trang 750

động của mỗi nhân tố trên (tiêu chuẩn GMS, giá thấp
hơn điện thoại cố định và bên gọi trả tiền), cũng như là
các nhân tố chưa được dẫn ra khác không phải là một
công việc đơn giản. Nhưng chúng tôi muốn nói rằng tác
động của tiêu chuẩn duy nhất ít hơn rất nhiều so với
những gì nó được công nhận và chắc chắn không phải là
yếu tố chính trong việc giải thích tỷ lệ thâm nhập của
điện thoại di động ở châu Âu cao hơn ở Bắc Mỹ.
1. Có hai cách nghĩ về một sản phẩm hay dịch vụ trong
chuỗi giá trị. Chuỗi giá trị này có thể được khái quát
bằng thuật ngữ về các quá trình, có nghĩa là, các bước
giá trị gia tăng cần thiết để tạo ra hoặc chuyển giao nó.
Ví dụ, các quy trình thiết kế, lắp ráp, tiếp thị, bán hàng
và phân phối là các quy trình chung trong một chuỗi giá
trị. Một chuỗi giá trị cũng có thể được hiểu theo thành
phần, hoặc “hóa đơn nguyên liệu” đầu vào của một sản
phẩm. Ví dụ, khối động cơ, khung gầm, hệ thống phanh
và đoạn lắp ráp nhỏ điện tử để cấu thành một chiếc xe
hơi là các thành phần của chuỗi giá trị xe. Giữ cả hai ý
kiến về một chuỗi giá trị trong tâm trí là điều rất hữu
ích, vì chuỗi giá trị cũng “lặp lại” – có nghĩa là chúng
đều có mức độ phức tạp như nhau ở mọi cấp độ phân
tích. Cụ thể là khi một sản phẩm đi qua quá trình xác
định chuỗi giá trị, rất nhiều thành phần khác nhau được
sử dụng. Nhưng tất cả các thành phần ấy đều có trình