thể làm chủ
từ “qua
đêm ” trong
tâm thức
khách hàng
thể. (5 giờ chiều tại New Y ork,
sáng hôm sau tại Singapore).
Và FedEx đã thêm dịch vụ giao
nhận giá hợp lý từ hai đến ba
ngày. Và gần đây FedEx đã
mua lại một công ty xe vận tải.
Rốt cuộc mỗi nước đi marketing của FedEx thực
hiện trong 12 năm qua đã đưa FedEx tiến xa hơn
khái niệm “giao nhận qua đêm”.
Sự mở rộng này có hại cho thương hiệu không?
Có. Nó có tác hại đến công ty không? Có lẽ là không,
trong trường hợp các đối thủ cạnh tranh của nó chưa
khôn khéo thu hẹp mục tiêu của họ để đè bẹp FedEx,
giống như FedEx đã làm đối với Emery Air Freight.
Ta thử xem Prego đã làm gì với Ragú. Đã nhiều
năm Ragú là thương hiệu hàng đầu về nước sốt mì
ố
ng spaghetti với thị phần hơn 27%. Giống như
Emery Air Freight, Ragú đã tung ra đủ loại nước sốt.
Còn Prego đã làm gì? Thương hiệu thu hẹp, chỉ
tập trung vào một loại nước sốt spaghetti quánh đặc.
