FedEx.
Mercedes cũng tìm được
một từ mã hóa mạnh mẽ cho uy
tín: “Máy móc tốt, khác biệt
hoàn toàn so với bất kỳ xe nào khác trên thế giới!”.
Từ “qua đêm” với Federal Express, “máy móc”
với Mercedes đem lại kết quả như nhau. Mercedes
đã mở rộng thị trường bằng cách cung cấp cho khách
hàng một lý do để mua một chiếc xe đắt tiền và uy
tín. Thay vì một chiếc Cadillac, đám đông ở các câu
lạc bộ thôn quê thích chọn Mercedes hơn.
Nhưng cũng như Federal Express, Mercedes đã
bắt đầu mở rộng thương hiệu bằng cách tung ra các
loại xe thể thao giá rẻ, kiểu xe sedan (mui kín) giá
vừa phải, và các loại xe thể thao. Với một tên tuổi,
một tiếng tăm lừng lẫy như Mercedes-Benz, với một
lịch sử như Mercedes-Benz (công ty này đã phát
minh ra ô tô), hẳn thương hiệu Mercedes phải là một
thương hiệu ô tô bán chạy nhất tại Mỹ. Nhưng không
phải thế.
Ta hãy nhớ lại xem. Những thương hiệu thành
công nhất là những thương hiệu thu gọn trọng tâm và
chỉ phát triển một dòng sản
