“Vậy anh đã áp dụng cách đó vào trong công việc của mình như thế
nào?” tôi hỏi.
“Tôi đã nhận ra giá trị từ sự thay đổi trong mối quan hệ giữa Margaret và
tôi. Nhưng tôi cũng nhận ra rằng đó cũng chính là cách để lãnh đạo tốt.
Tổng thống Woodrow Wilson nói: ‘Đôi tai của người lãnh đạo phải hòa
nhịp với giọng nói của mọi người.’ Trong khoảng hai năm, bất cứ khi nào
tôi có cuộc họp, tôi đều viết chữ cái ‘L’ lên đầu tập giấy của tôi để nhắc nhở
mình phải lắng nghe. Dần dần, tôi đã thuần thục kĩ năng đó.”
Nếu bạn là một người nghe giỏi, bạn sẽ thắng lợi. Tất cả những gì chúng
ta phải làm là lắng nghe để đoán được cảm xúc của người khác ngoài lời
nói. Nếu bạn muốn giống John, bạn sẽ phải mất một khoảng thời gian để
học kĩ năng lắng này. Nhưng bất cứ ai cũng có thể làm được điều đó nên
bạn không cần phải là một nhà tâm tí học.
JOHN… BÀI HỌC THỨ MƯỜI LĂM
Nếu bạn là người nghe kém giống như tôi trước đây, hãy làm theo như
sau để bạn có thể trở thành người có khả năng nghe bằng trái tim:
CHÚ Ý ĐẾN NGƯỜI NÓI
Herb Cohen, được mệnh danh là nhà thương thuyết tài ba nhất thế giới
đã nói: “Lắng nghe hiệu quả không chỉ đòi hỏi việc lắng nghe những từ
được truyền đi mà còn đòi hỏi bạn phải tìm ra ý nghĩa đằng sau những từ
ngữ đó. Suy cho cùng, ý nghĩa không nằm ở ngôn từ mà ở người nói.”
Nhiều người chỉ tập trung vào ý kiến đưa ra và dường như họ quên mất
người nói. Bạn không thể làm như vậy mà hãy lắng nghe bằng trái tim.
Bình thường tôi không phải là người kiên nhẫn, nên tôi thường phải cố
không đặt công việc của mình lên trước. Tôi nghĩ đó là trường hợp thường
xuyên xảy ra với những người nghe kém. Nếu điều đó cũng đúng với bạn,
