nếu như chúng ta dùng nhân viên bán hàng nam đến liên hệ với khách hàng
nữ, hoặc dùng nhân viên bán hàng nữ đến liên hệ với khách hàng nam thì sẽ
có thể đạt được hiệu quả bán hàng tốt hơn.
Lấy thêm một ví dụ khác nữa. Lúc tôi đang làm công tác đào tạo nội bộ
cho một công ty kinh doanh điện gia dụng, tôi có đưa ra một gợi ý cho người
quản lí phòng bán hàng của công ty đó: Nếu trong các gian hàng ở siêu thị
đều phải bố trí hai nhân viên bán hàng, vậy thì tốt nhất là phối hợp cả nam lẫn
nữ. Một mặt vì nam nữ phối hợp sẽ khiến công việc dễ dàng hơn, nhân viên
bán hàng nam sẽ vì cảm giác trách nhiệm bản năng của mình mà đảm nhiệm
phần công việc nặng nhọc, chẳng hạn như xuống kho lấy hàng, di chuyển
hàng hóa,… Còn nhân viên bán hàng nữ sẽ đảm nhiệm những công việc nhẹ
nhàng nhưng nhàm chán như dọn dẹp gian hàng, phân loại danh sách khách
hàng đăng kí, theo dõi dịch vụ giao hàng,…
Một nguyên nhân khác quan trọng hơn là, lúc có khách hàng tới, nếu là
khách hàng nữ thì nhân viên bán hàng nam sẽ phụ trách đón tiếp; nếu là
khách hàng nam thì nhân viên bán hàng nữ sẽ phụ trách đón tiếp. Cứ thế, chỉ
cần một sự điều chỉnh nho nhỏ thôi nhưng cũng đã có thể nâng cao rõ rệt hiệu
quả bán hàng.
THỨ HAI, LÀM THẾ NÀO ĐỂ TĂNG SỨC HẤP DẪN CỦA
BẢN THÂN
Có câu nói thế này: “Chỉ dựa vào vẻ ngoài mà đánh giá con người, cũng
giống như dùng đấu mà đo nước biển”, nghĩa là chúng ta không thể dựa vào
vẻ ngoài của một người mà phán đoán nội tâm bên trong của họ, nhưng liệu
sự thật có đúng như vậy không?
Theo một báo cáo điều tra, diện mạo bên ngoài và mức thu nhập của con
người có một mối liên hệ rõ ràng.
Bản báo cáo này chỉ rõ, khi tiến hành so sánh thu nhập của những người
có ngoại hình vượt trội với những người có ngoại hình bình thường, nếu lấy
thu nhập của những người có ngoại hình bình thường làm chuẩn mực, thì
những người có ngoại hình kém hơn mức trung bình một chút sẽ có thu nhập
thấp hơn mức trung bình khoảng 5%; ngược lại, những người có ngoại hình
vượt trội lại có thu nhập cao hơn mức trung bình đến 9%. Nói cách khác, nếu
chúng ta lấy 1,09 trừ đi 0,95 sau đó lại chia cho 0,95 thì sẽ cho ra được một
kết luận rằng, những người có ngoại hình xuất chúng sẽ có thu nhập cao hơn
so với những người có ngoại hình bình thường tới 15%.
Nhưng ngoại hình của con người hầu hết do các yếu tố bẩm sinh quyết
định, đó là món quà cha mẹ ban tặng cho chúng ta, chúng ta không nên tùy
tiện thay đổi nó. Bởi vậy cho nên, ở đây chúng ta sẽ dùng đến hai chữ “sức
hút” để thay thế cho hai chữ “ngoại hình”, mà giá trị của sức hút và ngoại
hình vốn không phải là một đẳng thức.
Hai mặt làm nên sức hút của một con người là ngoại hình bên ngoài và tố
chất bên trong, do đây là một cuốn sách về bán hàng, cho nên điều này không
phải là trọng điểm mà chúng ta cần thảo luận. Bởi vậy ở đây, tôi chỉ xin chia
sẻ ngắn gọn để độc giả có hiểu biết nhất định mà thôi.
