Khách hàng: “À, tôi chủ yếu dùng máy vi tính để giải quyết một số việc
đơn giản thôi, chẳng hạn như đánh máy hoặc chơi game. Còn về địa điểm sử
dụng, chủ yếu dùng ở bàn làm việc, đương nhiên, thỉnh thoảng cũng sẽ mang
ra ngoài.”
Nhân viên bán hàng: “Tôi hiểu rồi. Để giúp anh có thể chọn lựa được
một chiếc máy vi tính phù hợp, tôi muốn hỏi thêm một chút, anh có cần phải
xử lí các công việc liên quan đến kĩ thuật cao như thiết kế đồ họa không ạ?”
(Thiết kế đồ họa yêu cầu máy vi tính phải có cấu hình cao, đây chính là
một vấn đề có tính dẫn dắt).
Khách hàng: “Không có, tôi chỉ là dân ngoại đạo về máy vi tính mà thôi,
không cần phải chuyên nghiệp như thế.”
(Thật đáng tiếc là khách hàng cũng không có nhu cầu này)
Nhân viên bán hàng: “À, vâng. Nhân tiện đây tôi cũng xin hỏi một chút,
ban nãy anh có nói rằng dùng máy vi tính để chơi game giải trí, tôi có thể hỏi
là anh thường chơi những trò gì không ạ? Như vậy thì chúng tôi có thể giúp
anh cài đặt trực tiếp trò chơi cho anh luôn để về nhà anh khỏi cần phải tải về
nữa, anh nghĩ sao?”
(Cứ tiếp tục đặt câu hỏi, tìm một nhu cầu liên quan đến cấu hình máy cao
của khách hàng. Một điều rất rõ ràng là có một số loại trò chơi có thể sẽ cần
một chiếc máy vi tính có cấu hình cao).
Khách hàng: “Ồ, vậy thì cảm ơn quá. Bình thường tôi cũng không chơi gì
khác ngoài các loại game trên QQ, Westward Journey chẳng hạn.”
Nhân viên bán hàng: “Vâng, hay quá. Tôi cũng thường chơi Westward
Journey. Đúng rồi, phiên bản hiện tại của Westward Journey vẫn là bản 2D.
Nhưng phiên bản Westward Journey 5 sắp ra mắt tới đây sẽ được nâng cấp lên
3D, anh đã nghe nói chưa?”
(Vấn đề xuất hiện rồi, mặc dù chơi game cần phải có máy vi tính cấu hình
cao, nhưng điều đáng tiếc là hiện giờ khách hàng vẫn đang chơi phiên bản
2D, những máy vi tính thông thường nhất cũng có thể đáp ứng được. Vì vậy,
lúc này cần phải nghĩ cách liên hệ với game 3D, bởi vì trong game 3D cần
phải có đồ họa, bộ nhớ và các yêu cầu cao cấp khác).
Khách hàng: “Thật à, tôi vẫn chưa biết chuyện này đấy.”
Nhân viên bán hàng: “Sẽ cho ra mắt nhanh thôi ạ, nếu anh muốn chơi
Westward Journey 5 với phiên bản 3D thì có thể nó sẽ yêu cầu về đồ họa và
dung lượng bộ nhớ sẽ rất cao. Dù sao nó cũng giống các game 3D khác như
World of Warcraft, World II, chỉ các máy vi tính có cấu hình cao mới có thể
chơi được thôi.”
Khách hàng: “Đúng vậy, nếu không sẽ rất kẹt.”
Nhân viên bán hàng: “Nói cách khác, cấu hình của cả hai loại máy vi
tính mà anh ưng ý mặc dù có thể đáp ứng được nhu cầu của anh hiện nay,
nhưng sắp tới, máy vi tính A sẽ không thể đáp ứng được nhu cầu của anh nữa.
Không biết anh chọn máy vi tính chỉ để dụng bây giờ thôi hay là hi vọng có
thể dùng được mấy năm chứ không muốn bỏ sớm ạ?”
