(Tạo ra xung đột giữa hai bên, hơn nữa còn đặt câu hỏi mang tính dẫn dắt
để khách hàng tự mình xác nhận.)
Khách hàng: “Đương nhiên là hi vọng sử dụng được mấy năm rồi.”
Nhân viên bán hàng: “Hơn nữa, ban nãy anh cũng nhắc đến việc thỉnh
thoảng sẽ phải mang máy vi tính xách tay ra ngoài làm việc, cho nên cũng cần
phải cân nhắc thêm về sự tiện lợi, nhẹ nhàng và độ bền của pin nữa. Đầu tiên,
nếu máy quá nặng, cầm theo sẽ thấy rất mỏi tay, tiếp đó, nếu thời gian sử
dụng pin quá ngắn, phải thường xuyên mang theo cục sạc cũng rất rắc rối, anh
thấy có đúng không ạ?”
(Nếu khách hàng cần phải ra ngoài, đương nhiên cần chú trọng tính nhẹ
nhàng tiện lợi và độ bền của pin rồi.)
Khách hàng: “Đúng vậy, việc này rất dễ hiểu.”
Nhân viên bán hàng: “Đương nhiên, kiểu dáng của chiếc máy vi tính A
này cũng khá đẹp, nhưng chủ yếu vẫn còn phải xem ý anh, anh nghĩ kiểu
dáng đẹp là quan trọng hay là thực tế sử dụng mới là quan trọng. Dù sao thì
chiếc máy vi tính B chỉ nhẹ khoảng 1kg thôi, hơn nữa còn sử dụng pin lithium
có thời gian sử dụng liên tục lên tới 5 giờ đồng hồ, cao gấp đôi so với pin của
máy vi tính A, việc này chủ yếu phụ thuộc vào sự lựa chọn của anh thôi.”
Khách hàng: “Chuyện này đúng là đau đầu thật, nhưng mà vẫn phải ưu
tiên tính thực dụng trước, dù sao mua máy vi tính về cũng là để sử dụng chứ
không phải để trưng ra cho người ta ngắm.”
Nhân viên bán hàng: “Đúng vậy, theo yêu cầu của anh, tôi nghĩ rằng
chọn máy vi tính B sẽ tốt hơn một chút. Nó không chỉ có cấu hình cao, có thể
thỏa mãn yêu cầu giải quyết các công việc liên quan đến giấy tờ và chơi game
3D, dung lượng ổ cứng cũng lớn, hơn nữa còn có ưu điểm là nhẹ nhàng và
thời gian sử dụng của pin lâu. Đó là chưa kể đến giá cả còn chênh lệch đến
1.000 nhân dân tệ nữa. Không biết anh thấy thế nào ạ?”
Khách hàng: “Tôi cũng nghĩ máy B có vẻ tốt hơn…”
