CHƯƠNG 5
“THUẬT ĐỊA VỊ”
CHIẾN LƯỢC TÂM LÍ NHẰM KIỂM SOÁT
NHỮNG CÁM DỖ VỀ DANH LỢI CỦA KHÁCH
HÀNG
Có câu chuyện thế này: Có lần vua Càn Long du ngoạn Giang Nam, có
đàm đạo với một vị cao tăng ở chùa Kim Sơn. Đứng trên đồi, phóng tầm mắt
ra xa, nhìn những chiếc thuyền trên sông đang ngược xuôi Nam Bắc, vua Càn
Long bất chợt hỏi vị cao tăng: “Trẫm hỏi khanh, trên sông này có bao nhiêu
con thuyền?”
Vị cao tăng trầm ngâm một lát rồi trả lời: “Chỉ có hai chiếc thôi!”
Càn Long hỏi: “Vì sao lại chỉ có hai chiếc thuyền?”.
Vị cao tăng mỉm cười: “Một chiếc tên Lợi, một chiếc tên Danh!”
Câu chuyện cổ này mặc dù rất ngắn, nhưng nó lại phản ánh một đạo lí vô
cùng sâu sắc. Vua Càn Long hẳn là muốn thử thách vị cao tăng với câu hỏi
khó như vậy. Tuy nhiên, vị cao tăng là một người tu luyện với trí tuệ uyên
thâm, ông không bị làm cho bối rối. Thay vào đó, ông đã khéo léo tiết lộ vấn
đề thiết yếu nhất trên thế gian – danh và lợi. Trong thực tế, có một số người
thích làm những việc mờ ám, mà đằng sau những việc mờ ám này, đương
nhiên luôn có một lực thôi thúc quan trọng, chính là danh lợi.
Lại có một câu chuyện cười thế này: Một thanh niên đến công ty nọ ứng
tuyển. Lãnh đạo công ty hỏi mục tiêu trước mắt của anh ta là gì. Chàng thanh
niên trả lời: “Một là cố gắng kiếm được nhiều tiền hơn, hai là cố gắng có
nhiều quyền lực hơn”. Lãnh đạo thở dài: “Nông cạn!”. Sau đó, người thanh
niên này lại đến ứng tuyển ở một công ty khác, lãnh đạo công ty lại hỏi hiện
nay anh ta có mục tiêu gì, đã có kinh nghiệm lần trước rồi, lần này anh ta trả
lời: “Thứ nhất là muốn tạo ra được một doanh số bán hàng xuất sắc cho công
ty, thứ hai là hi vọng có thể thăng tiến trong sự nghiệp tương lai”. Lãnh đạo
nghe xong bèn nói: “Trẻ nhỏ dễ dạy!”.
Mặc dù câu chuyện cười này nghe qua có vẻ nông cạn, nhưng chúng ta
không thể phủ nhận rằng, có rất nhiều người mang trong mình những chí
hướng vĩ đại, có thể coi tiền tài danh lợi như bèo bọt. Nhưng khách quan mà
nói, đa số mọi người đều không thể thoát được những cám dỗ đến từ danh lợi.
Chúng ta có thể rút ra một kết luận rằng, chỉ cần nhân viên bán hàng có
thể xác định được đúng tiêu chuẩn lợi ích của khách hàng, cung cấp
những sản phẩm hoặc dịch vụ nhắm vào địa vị, có thể thỏa mãn được
