2. Những sản phẩm đem lại lòng chuộng hư vinh cho khách hàng
Xin lấy thêm một ví dụ minh họa khác. Chúng ta đều biết món vi cá chính
là vây của cá mập. Đây được coi là món ngon nhất trong các món ngon, giá
trên thị trường của món này cũng cực đắt. Có thể nói đây là món người bình
thường khó có cơ hội thưởng thức.
Nhưng một nhà hàng có tên là Nhà hàng Hải sản Hồng Phúc lại cung cấp
một gói dịch vụ tiệc cưới giá chỉ 1.888 nhân dân tệ, trong đó có món “Súp vi
cá nấu gạch cua” cực phẩm, thu hút những người sắp tổ chức tiệc cưới lũ lượt
tìm tới.
Đương nhiên, suy từ mức giá cao chót vót của vi cá mập, thì tất nhiên món
“Súp vi cá nấu gạch cua” này không thể dùng vi cá mập thật, mà dùng một
loại “vi cá mập nhân tạo”, và vì là “vi cá nhân tạo” nên giá mới không quá
cao.
Thực lòng mà nói, những người sắp tổ chức tiệc cưới cũng thừa biết món
vi cá này không phải là vi cá thật. Nhưng nếu trên thực đơn xuất hiện món ăn
này thì đẳng cấp của bữa tiệc sẽ tăng lên rất nhiều, nó có thể thỏa mãn được
lòng ham hư vinh của khách hàng. Cũng chính bởi nguyên nhân nho nhỏ này
mà Nhà hàng Hải sản Hồng Phúc đã thu được lợi nhuận rất cao.
THỨ HAI, DÀNH CHO KHÁCH HÀNG NHỮNG DANH HIỆU,
DANH DỰ CAO QUÝ
Là một giảng viên, tôi thường nhận được nhiều cuộc điện thoại giống
nhau. Đó là những cuộc điện thoại từ một vài cơ quan tổ chức nào đó gọi đến,
nói họ đang tổ chức phát động một “Danh sách các giảng viên gì gì đó”. Chỉ
cần nộp một khoản lệ phí nhất định là có thể đạt được danh hiệu vinh dự là
“Một trong mười huấn giảng viên kiệt xuất trong lĩnh vực gì gì đó”. Mặc dù
tôi không tham gia, nhưng theo những ghi chép trong email mà nhân viên bán
hàng của tổ chức đó gửi đến cho tôi, thì những bạn đồng nghiệp của tôi tham
gia không ít.
Nguyên nhân là bởi, nếu có được danh hiệu này, chúng ta sẽ có được một
địa vị xã hội nhất định, trong tương lai nếu có gặp mặt khách hàng, cũng có
cái để khiến cho người ta tin tưởng hơn.
Nhớ lại trước đây, trong một buổi giảng bài thuộc khóa đào tạo ngắn ngày
nọ, khi tôi giảng đến nội dung thỏa mãn lòng ham hư vinh và chuộng địa vị
của khách hàng có thể khiến cho khách hàng thực hiện hành động mua hàng
khác với thường ngày, thì có một học viên đã chia sẻ với tôi một câu chuyện.
Một trường đại học nổi tiếng trong nước gần đây có mở một khóa học gọi
là “Quản lí nguồn nhân lực cấp cao”. Đương nhiên, trên thực tế đây chính là
khóa học cùng hợp tác với một công ty đào tạo lớn, một bên chịu trách nhiệm
cung cấp địa điểm giảng dạy, giảng viên và các vật tư khác, một bên chịu
trách nhiệm việc chiêu sinh và các công việc quản lí khác.
Sau khi quảng cáo được tung ra, những người quan tâm lũ lượt kéo đến,
điện thoại đường dây nóng reo liên hồi. Các bạn có biết vấn đề được hỏi
nhiều nhất là gì không?
