Thật thú vị, những người này chẳng khác nào chúng ta khi còn nhỏ. Điều
họ quan tâm nhất chính là liệu mình có thể vượt qua kì thi hay không, bởi vì
chỉ có thi đậu thì mới có thể có được bằng tốt nghiệp, mới chứng minh được
mình đã được đào tạo qua một trường đại học nào đó.
Bởi vì các trường đại học nổi tiếng luôn đề cao tính khắt khe trong thi cử,
cho nên nhân viên trực đường dây nóng thường trả lời rằng: “Nếu anh/chị
muốn có bằng tốt nghiệp, đương nhiên cần phải tham gia học tập nghiêm túc.
Chúng tôi tin rằng, dưới sự hướng dẫn của những giảng viên giỏi, anh/chị có
thể dễ dàng tốt nghiệp.”
Và rồi, mặc dù lượng người gọi điện xin tư vấn rất nhiều, nhưng cuối cùng
có rất ít người chịu bỏ ra 10 vạn nhân dân tệ để đăng kí học. Lí do thực sự rất
đơn giản, tất cả những người đó đều có chung một lo lắng, bỏ ra tiền bạc và
thời gian hai năm để học tập, chẳng may lại không thi được, kết quả là không
lấy được bằng tốt nghiệp, đó quả thực là một tấn bi kịch.
Đối diện với thất bại trước mắt, sau khi họp bàn xem xét, các công ty đào
tạo bắt đầu thực hiện một sự điều chỉnh nho nhỏ. Điều chỉnh ở chỗ, khi mọi
người hỏi có thể dễ dàng tốt nghiệp được không, nhân viên trực đường dây
nóng sẽ không trả lời như trước, mà cứ “nửa nạc nửa mỡ” thế này: “Điều này
thì anh/chị không cần phải lo lắng. Bởi vì đây là khóa học dành cho học viên
trưởng thành, hơn nữa còn là chương trình bổ túc cao cấp không chuyên cho
nên áp dụng hình thức thi được mở sách. Miễn là bạn nghiêm túc tham gia
khóa học, chúng tôi tin rằng sau khi nhận được một số gợi ý đánh giá của các
giáo sư, bạn sẽ vượt qua kì thi một cách dễ dàng.”
Sau khi biết kì thi tốt nghiệp được “mở sách”, hơn nữa còn được giáo sư
“gợi ý đánh giá”, số lượng người đăng kí khóa học nhanh chóng tăng cao. Bởi
vì họ biết rằng, chỉ sau hai năm, họ sẽ có thể thêm vào danh thiếp của mình
một danh hiệu vàng rồi.
THỨ BA, ÁM CHỈ SẢN PHẨM CỦA MÌNH CÓ THỂ GIÚP
KHÁCH HÀNG TẠO RA “THÀNH TỰU”
Người ta thường nói “người đi đến chỗ cao, nước chảy về nơi thấp”
(1)
, đó
là bản chất của con người. Có thể nhanh chóng tiến lên vị trí cao hơn trong
công việc chính là ước mơ của rất nhiều người. Nhưng muốn thăng tiến, rõ
ràng chúng ta cần phải có được “thành tựu”, có được sự ủng hộ của lãnh đạo
thì mới có cơ hội đi lên.
Cho nên, chỉ cần nhân viên tiêu thụ chứng tỏ được rằng sản phẩm của
mình có thể giúp khách hàng tạo ra được “thành tựu”, là sẽ có thể mở được
cánh cửa trái tim của khách hàng.
Vương là nhân viên bán hàng của một công ty phần mềm trong ngành
dược phẩm, sản phẩm phụ trách là một hệ thống hiển thị qua màn hình cảm
ứng. Tác dụng chủ yếu của sản phẩm này chính là, khi khách hàng đến hiệu
thuốc, chỉ cần thông qua phương pháp nhập tên thuốc hoặc quét qua hình ảnh
thuốc là đã có thể tìm được thông tin tương ứng về loại thuốc đó, chẳng hạn
như kiểm tra tính xác thực của loại thuốc này, các tác dụng phụ của thuốc,
thông tin cụ thể về nhà sản xuất thuốc,…
