85
Buiconganh.com
£ Nguyên tắc #51
Khi lên kế hoạch cho chiến lược bán hàng của bạn, hãy suy
nghĩ về nó theo tất cả các cách, bao gồm những bước bạn có
thể và nên thực hiện để giữ sự hoàn trả ở mức tối thiểu. Nghĩ
ra và thực hiện đầy đủ một hệ thống đảm bảo tốt hậu bán
hàng. Đó là một trung tâm lợi nhuận. Và nó tạo nên sự tín
nhiệm đối với khách hàng.
LIÊN LẠC LẠI VỚI KHÁCH HÀNG
Khi chúng ta liên lạc lại với khách hàng, chúng ta thường có
xu hướng “cắt giảm” phần trình bày bán hàng, bỏ đi những sự
việc nhất định về bản thân và sản phẩm của chúng ta đến mức
(chúng ta tin rằng) họ đã biết. Đây là một sai lầm rất lớn! Phương
pháp marketing hiệu quả nhất là hãy kể lại toàn bộ câu chuyện
bán hàng của chúng ta, lần nào cũng vậy và ở mọi thời điểm
riêng biệt mà chúng ta liên lạc với khách hàng.
Ví dụ: Cá nhân tôi từng bán những cuốn sách, sách hướng
dẫn, băng ghi âm, thư thông báo chuyên ngành khác nhau cho
một thị trường nhỏ có liên quan (xấp xỉ khoảng 4.000 người), gửi
thư cho họ thường xuyên và lặp đi lặp lại. Trong khi gửi thư, tôi
đã bỏ qua hoặc rút ngắn phần mô tả về trình độ và lý lịch của
mình – vì tôi tin rằng họ đã biết về nó và họ sẽ ốm với việc nghe
về nó nếu tôi viết lại – khiến việc bán hàng bị giảm đi đáng kể so
với việc gửi đi những lá thư đó với toàn bộ câu chuyện bán hàng
được kể lại đầy đủ.
£ Nguyên tắc #52
Đừng rút gọn câu chuyện bán hàng của bạn. Mỗi lần liên lạc,
hãy cho đi tất cả những gì bạn có.
63 NGUYÊN TẮC MARKETING SÁT THỦ
Dan S. Kennedy
