người biết lắng nghe mới có thể hiểu được nhu cầu thực sự của đối phương trong cuộc
thương lượng. Dưới đây là một số bí quyết để trở thành một người biết lắng nghe khi chuẩn
bị và tham gia thương lượng.
♦
Tăng sự tập trung bằng cách coi việc lắng nghe là một quá trình tương tác.
♦
Ngả người về phía trước.
♦
Nghiêng đầu một chút để tỏ ra bạn đang chăm chú.
♦
Đặt các câu hỏi.
♦
Đưa ra phản hồi.
♦
Lặp lại những gì được nghe.
♦
Tránh nhàm chán bằng cách chơi trò chơi tư duy.
♦
Tập trung vào những gì họ nói chứ không phải cách họ nói. Bạn có thể làm điều này
bằng cách chọn từ dài nhất trong một câu hay trình bày lại những gì họ nói. Vì có thể nghe
nhanh hơn nói bốn lần, bạn cần phải làm gì đó để tâm trí mình không bị lan man.
Tăng khả năng nghe hiểu những gì họ nói bằng cách ghi chép ngay từ khi bắt đầu cuộc
đối thoại. Hãy mang một tập giấy lớn đề ngày và chủ đề lên phía trên và bắt đầu ghi chép
vắn tắt những gì họ nói. Tốn bao nhiêu giấy cũng còn rẻ hơn là việc sau này quay lại hỏi về
các chi tiết đã nêu. Điều này khiến đối phương biết là bạn quan tâm đến những điều họ nói.
Một ích lợi nữa là khi mọi người thấy bạn viết ra giấy những gì họ nói, họ sẽ phải nói với độ
chính xác cao hơn. Sau đó, tạm thời đừng đánh giá về người khác cho đến khi anh ta kết
thúc. Nếu đánh giá ngay ai đó là giả tạo, khéo trục lợi hay chỉ quan tâm đến lợi ích cá nhân,
bạn thường có xu hướng không để họ nói và không nghe họ nữa. Hãy từ từ chờ đợi cho đến
khi anh ta nói xong rồi hãy đánh giá.
Tăng khả năng đánh giá những gì họ nói bằng cách yêu cầu họ đưa ra kết luận trước.
Nếu không hoàn toàn đồng ý với họ, bạn có thể yêu cầu họ bảo vệ kết luận của mình. Hãy
luôn cởi mở cho đến khi họ làm được điều đó. Hãy cẩn thận với những định kiến cá nhân
và ảnh hưởng của chúng đối với phản ứng của bạn. Nếu biết mình không thích các luật sư,
bạn có thể đánh giá thông tin rõ ràng hơn khi nhận thức rằng điều này sẽ khiến bạn mất tin
tưởng vào người đang nói chuyện với mình.
Có lẽ bạn là người không thể chịu được người đang cố nói quá lên với mình. Bạn có thể
ngay lập tức phản kháng những điều họ nói dù là đúng hay sai nên hãy thật cẩn thận. Nó sẽ
giúp bạn tăng khả năng đánh giá những điều họ nói. Hãy học cách ghi chép với một quyển
sổ tay được ngăn đôi bằng một đường dọc ở giữa. Ở cột bên trái, bạn liệt kê ra những thông
tin mà họ nêu, ở cột bên phải, bạn ghi chú những đánh giá về những gì được nghe.
