nguyện vọng của quần chúng cần phải biết lắng nghe. Lắng nghe sẽ dẫn
đến thấu hiểu những tâm tư nguyện vọng của quần chúng. Tâm tư nguyện
vọng của quần chúng cần đến những người biết lắng nghe. Nếu biết lắng
nghe…
Tổng giám đốc nói thêm 45 phút và tôi cố gắng thuộc lòng những gì
ông vừa nói. Tuy nhiên, cuối cùng ông không bắt tôi nhắc lại bài nói vừa
rồi mà đặt hai tay lên vai tôi như đang trao huân chương Bắc đẩu Bội tinh.
- Cậu sẽ còn tiến xa, con trai ạ. Cậu nghĩ thế nào nếu tôi bổ nhiệm cậu
làm phó phòng kinh doanh?
Tất nhiên là tôi chẳng nghĩ thế nào. Ngày hôm sau, tôi nhậm chức
mới. Người trưởng phòng đang đương chức có vẻ không thích tôi. Anh ta
ngầm tuyên bố rằng tôi là kẻ không có bằng cấp, chuyên môn, trước sau gì
cũng gây ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của cả phòng. Tuy nhiên, trái
với dự đoán của anh ta, hiệu suất kinh doanh của tôi tăng vùn vụt. Tôi
mang lại lợi nhuận về cho phòng dư thừa chỉ tiêu 2 quý cuối năm. Trưởng
phòng kinh ngạc. Anh ta gọi tôi lên.
- Cậu nên chia sẻ bí quyết với các anh em trong phòng còn chưa nhiều
kinh nghiệm.
- Tôi chẳng có bí quyết gì cả thưa anh.
- Cậu không có gì để nói à?
- Không ạ.
Anh ta im lặng, rồi sau đó bực tức.
- Vậy cậu làm việc theo phương thức nào?
- Theo những gì anh đã hướng dẫn.
- Tôi đã hướng dẫn cậu những gì? Cậu nhắc lại xem nào.
Tôi nhắc lại nguyên si 99 nguyên tắc để bột giặt và xà phòng bán chạy
mà trưởng phòng thường diễn thuyết 60 phút vào mỗi cuộc họp giao ban.
Trưởng phòng kinh ngạc.
- Nghĩa là để bột giặt và xà phòng bán chạy, cậu thực hiện đúng những
gì mà tôi đã nói?
- Vâng ạ, thưa trưởng phòng.
