bình chọn là “chiến lược gia của thế kỷ”. Senge giống như siêu sao bóng rổ
Mỹ Michael Jordan về mặt chiến lược.
Yếu tố chủ chốt trong suy luận về các quy trình của Senge là vai trò quan
trọng của sự chậm chễ: “can thiệp vào dòng ảnh hưởng, tạo ra kết quả của
một hành động”. Sự chậm chễ trong ngữ cảnh này giống như một người
nào đó lần đầu tiên chèo lái con thuyền trên mặt nước. Khoảng thời gian
giữa lúc người đó quay mái chèo để thay đổi hướng đi là một sự chậm chễ.
Thông thường, người chèo thuyền lần đầu tiên dễ bị mất phương hướng do
tính toán sai lầm và điều chỉnh không thích hợp để khắc phục tình trạng
trên. Sự chậm chễ khiến hệ thống thực hiện chức năng không hiệu quả.
Chúng ta cũng có thể thấy hiện tượng tương tự trong hệ thống hoạt động
kinh doanh. Tôi từng thấy nhiều ông chủ và người quản lý doanh nghiệp
nhỏ bị bất ngờ khi xem bản báo cáo lợi nhuận và thua lỗ cuối năm. Các
giám đốc điều hành thậm chí còn không xem những thông tin này cho đến
quý tới hoặc năm tới. Họ không những không thể thực hiện kịp thời những
điều chỉnh cần thiết mà còn đi xa quá mức, cố gắng một cách vô vọng để
bù lại khoảng thời gian đã mất. Điều đó chỉ khiến vấn đề trầm trọng hơn.
Những câu nào sau đây quen thuộc với bạn: “Tôi muốn các anh cắt bỏ hoàn
toàn ngân quỹ dành cho quảng cáo ngay hôm nay!”; “Đóng cửa văn phòng
đó!”; hay “Hãy sa thải tất cả nhân viên trong phòng kinh doanh ngay lập
tức!”. Mọi việc không cần phải diễn ra như vậy.
Công nghệ và kỹ năng chuyên môn giúp chúng ta theo dõi trực tiếp kế
hoạch. Ngày nay, chúng ta chỉ cần nhấn nút và có được cái nhìn chính xác
về tiến dộ thực hiện bản kế hoạch, về một vấn đề quan trọng nào đó. Tôi
muốn nhắc lại một lần nữa... bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng có thể tiếp
cận với bức tranh về tiến độ hoàn thành kế hoạch trong bất cứ thời gian nào
chính xác đến từng giây. Công nghệ hiện đại giúp chúng ta thực hiện được
điều này. Vấn đề là: Nhân viên của bạn có thể làm như vậy không? và tốt
