các dữ liệu. Quá trình này phải mất đến hai ngày, bao gồm cả thời gian
kiểm tra thông tin trong thư viện và nghiên cứu nội bộ của công ty. Sau khi
viết tay các thay đổi và sửa chữa của mình, tôi nộp lại tài liệu cho bộ phận
đánh máy. Họ sẽ sửa lại tài liệu bằng băng dính chữa lỗi kiểu cũ hoặc sau
này là bằng một sản phẩm cải tiến có tên gọi dung dịch tẩy xóa. Nếu họ
không quá bận rộn sửa chữa các báo cáo quan trọng hơn trên chiếc máy
Selectrics của IBM, tôi có thể nhận được bản báo cáo đã sửa chữa trong
vòng 24 tiếng. Sau đó, tôi chuyển tài liệu này lên cấp trên và ở đây sẽ có
thêm sự thay đổi cùng với các thông tin bổ sung và một tài liệu như thế này
lại xuất hiện trên bàn làm việc của tôi ba hay bốn lần trong vòng hai tuần
tiếp theo, mỗi lần lại tốn thêm một lọ dung dịch xóa và một chồng các bản
photo nội bộ.
Khi tài liệu được phê duyệt, chúng tôi fax tài liệu này tới khách hàng (vì ai
cũng muốn có thông tin này nhanh chóng). Thời đó, máy fax có kích thước
bằng một chiếc xe ô tô và cần một thợ điều khiển có tay nghề. Cũng như
các nhân viên phụ trách khách hàng cấp thấp khác, tôi phải xếp hàng để
chuyển tài liệu đi bằng fax. Đôi lúc, tôi cần một hộp sôcôla hay một tấm vé
xem bóng chày để được ưu tiên hơn. Thường phải mất gần hai tiếng mới
fax được một tài liệu 50 trang.
Sau đó, tài liệu đó phải trải qua quá trình kiểm tra và cân đối tương tự như
vậy của khách hàng. Nếu may mắn, báo cáo có thể được hoàn tất và được
cấp trên phê duyệt trong vòng chưa đến một tháng.
Bây giờ, tôi không còn làm việc cho các văn phòng quảng cáo nhưng tôi đã
nói chuyện với một số người làm việc ở đó. Đối với những người trẻ tuổi,
ác mộng trong văn phòng của tôi khó có thể tin được. Máy xử lý văn bản có
mặt ở khắp nơi, đến đứa trẻ năm tuổi cũng có thể hiểu được chức năng cắt,
dán văn bản. Giờ đây, chức năng kiểm tra lỗi chính tả thậm chí còn có thể
xóa hết các câu cụt và lỗi sai về ngữ pháp. Người ta phân phát tài liệu tự
do, dễ dàng và nhanh chóng trong công ty, tạo điều kiện cho nhân viên có
