Có một số ít người theo chủ nghĩa hoài nghi coi điều này như sự thần thánh
hóa trong thời đại mới nhằm quảng bá các sản phẩm và dịch vụ. Một câu
chuyện hay không thể nâng cao vị thế công ty hoặc nhãn hiệu. Đã có bao
nhiêu câu chuyện bạn nhớ được sau khi nghe kể?
• Ray Kroc, 52 tuổi, đã đầu tư toàn bộ khoản tiền tiết kiệm của ông để trở
thành nhà phân phối máy lắc sữa. Một ngày kia, ông đến thăm một cửa
hàng sản xuất bánh hamburger − Mc Donald’s − đang sử dụng tám chiếc
máy cùng một lúc. Ông thích cách họ tiêu chuẩn hóa quy trình làm bánh và
nói: “Bạn có thể làm công việc này tại bất kỳ đâu! Ông trở thành đối tác
của Mc Donald’s và mở cửa hàng McDonald’s thứ hai vào năm 1955. Từ
đó, một công ty toàn cầu được hình thành và phần còn lại của câu chuyện
thì bạn đã biết;
• Bill Gates đã bỏ học đại học cùng với Paul Allen khởi nghiệp Microsoft.
Cả hai đều không hề có kinh nghiệm kinh doanh hay quản lý. Công ty đã
chuyển đến Seattle khi có mười hai nhân viên và đã thuê Steve Ballmer,
cũng là một sinh viên bỏ học. Chẳng bao lâu, công ty đã sản sinh ra hơn
250 triệu phú, và Gates trở thành người đàn ông giàu có nhất thế giới;
• Năm 1971, Rollin King và Herb Kelleher gặp nhau trong một quán bar và
cùng vạch ra ý tưởng về một hãng hàng không đặc biệt. Kelleher dùng
mười nghìn đô-la tiền riêng đầu tư cho dự án này. Mục đích của họ là
chuyến bay phải khởi hành đúng giờ, đến nơi đúng giờ, giá vé thấp hơn các
hãng khác, và đảm bảo rằng sự thoải mái cho hành khách trong suốt hành
trình bay. Do các đối thủ cạnh tranh đều cố gắng cản bước họ nên công ty
đã phải mất nhiều năm liền để “cất cánh”. Để có tiền, hai người phải lựa
chọn hoặc là bán một trong bốn chiếc máy bay, hoặc sa thải 70 nhân viên,
và Kelleher đã bán máy bay. Để giải quyết bất hòa về một slogan quảng
cáo, Kelleher đã phải “vật lộn” với đối thủ cạnh tranh. Ông nổi tiếng qua
phong cách xuất hiện khi diễn thuyết trước nhiều công ty với trang phục
như Elvis hay Easter Bunny. Kể từ năm 1973, hàng năm công ty luôn có lợi
