Một trong các nguyên nhân chính dẫn đến sự thất bại trong
giao tiếp là cùng một sự việc, nhưng mọi người lại hiểu theo
nhiều cách khác nhau. Những kinh nghiệm và hoàn cảnh khác
nhau khiến họ làm như vậy. Nếu sau đó họ cư xử mà không
suy xét tại sao mình lại nhìn nhận sự việc khác nhau như thế,
họ sẽ bắt đầu phán xét lẫn nhau. Lấy một ví dụ nhỏ là sự khác
biệt về nhiệt độ trong phòng. Máy điều hòa trong phòng chỉ 24
độ C. Một người kêu ca: “Nóng quá!” và mở cửa sổ ra, người
khác lại nói: “Lạnh quá!” và đóng cửa sổ lại. Ai đúng đây? Liệu
rằng nhiệt độ đang quá cao hay quá thấp? Thực tế, cả hai đều
đúng. Theo lô-gíc, khi có hai người bất đồng quan điểm, nếu
người này đúng, người kia sẽ sai. Nhưng đây không phải vấn
đề lô-gíc mà là tâm lý học. Cả hai đều đúng – mỗi người có
quan điểm riêng của mình.
Khi áp dụng những kinh nghiệm bản thân vào thế giới bên
ngoài, chúng ta lầm tưởng rằng mình đang nhìn thế giới theo
cách nó tồn tại. Nhưng ta đã sai. Chúng ta nhìn thế giới theo
cách mình nghĩ, hay theo những gì mình mặc định. Và ta sẽ
không bao giờ xây dựng được những mối quan hệ tin cậy, sâu
sắc và có thể tác động đến người khác theo hướng tích cực - trừ
khi chúng ta bước ra khỏi cái tôi bản thân, đặt cặp kính của
mình sang một bên và thực sự nhìn thế giới qua con mắt của
người khác.
Và đó chính là những gì Thói quen thứ 5 hướng tới.
Nguyên nhân chính của sự bất hòa trong
gia đình là hiểu lầm
Nhiều năm trước, tôi đã có một kỷ niệm đáng nhớ và khiến
tôi choáng váng, nhưng nó đã giúp tôi nắm được bản chất của
Thói quen thứ 5.
Gia đình chúng tôi có một kỳ nghỉ ở Hawaii. Sandra và tôi
bắt đầu làm một số việc mà sau đó đã trở thành truyền thống
3 0 0 • 7 THÓI QUEN TẠO GIA ĐÌNH HẠNH PHÚC
