để biết khi nào và làm sao đưa ra thông điệp “tôi” với sự tôn
trọng, tế nhị, đôi khi cần cả sự kiên quyết, sắc bén. Có những
lúc, yêu thương mọi người có nghĩa là phải cho họ một phương
thuốc gây sốc – bị sốc, để hiểu họ đang làm gì – và sau đó, thể
hiện tình yêu nhiều hơn để mọi người cảm nhận được bạn đang
quan tâm đến họ.
Tôi nhớ đến những sinh viên mình đã dạy suốt những năm
qua, những người mà tôi vẫn giữ mối quan hệ sâu sắc và họ
kính trọng tôi - thường đó là những người tôi đã thực sự “san
bằng khoảng cách” vào thời gian và địa điểm thích hợp. Thậm
chí tôi còn giúp họ hiểu ra điểm mù của họ và hậu quả cuối
cùng của những điểm mù đó, cũng như giúp họ vượt qua để
phát triển theo một hướng nhất định.
Bất cứ khi nào bạn đưa ra góp ý, hãy luôn nhớ mức độ tin
tưởng trong Tài khoản Ngân hàng Tình cảm sẽ quyết định mức
độ trò chuyện mà bạn đạt được. Cũng cần nhớ, thông điệp “tôi”
sẽ bồi đắp cho tài khoản đó. Đặc biệt là khi bạn diễn đạt lời góp
ý mang tính xây dựng: “Tôi yêu bạn. Tôi tin bạn là người có
nhiều điểm tốt. Tôi biết hành động này chỉ là một phần rất nhỏ
trong con người bạn. Và tôi yêu tất cả con người bạn!”.
Không nghi ngờ gì nữa, ba chữ kỳ diệu “tôi yêu bạn” là
thông điệp hiếm hoi nhất. Tôi nhớ có lần trở về nhà vào buổi
tối, sau một ngày phải đi công tác hàng trăm cây số bằng máy
bay, chen qua sân bay đông đúc và vượt lên đám xe cộ để về
nhà. Tôi thực sự mệt mỏi.
Khi tôi bước vào trong nhà, con trai tôi ra đón, nó đã dành
cả ngày để dọn dẹp phòng làm việc. Công việc này đòi hỏi
nhiều công sức – di chuyển, lau dọn, vứt những “đồ linh tinh”.
Thằng bé còn nhỏ nhưng đã đủ lớn để phân biệt cái gì cần giữ
lại và cái gì có thể vứt đi, dựa trên những điều tôi đã hướng
dẫn.
THÓI QUEN THỨ NĂM: HIỂU NGƯỜI TRƯỚC, HIỂU MÌNH SAU • 3 4 5
