Đối với nhiều người, đối diện với ưu khuyết điểm của bản thân
hoặc thẳng thắn nhận lỗi trước người khác là việc làm rất khó khăn
và thật mất mặt. Do đó, mỗi lần phạm sai lầm, họ thường tìm cớ để
biện minh cho những thiếu sót của bản thân. Chỉ một số ít cầu thị, tự
kiểm điểm bản thân, từ đó thu về những thành quả đáng khích lệ.
Hãy thẳng thắn thừa nhận yếu điểm của mình trước khách hàng,
bạn chắc chắn sẽ nhận được thiện cảm của họ cho sự cầu thị của
mình.
6: Tự khẳng định, nâng cao bản thân
T
rong cuộc sống, không thiếu người thường so sánh bản thân
với người khác để phát hiện ra điểm khác biệt giữa họ, từ đó nắm rõ
hơn ưu và nhược điểm của bản thân, kích thích mỗi người cố gắng
học tập những điều tốt đẹp từ người khác, không ngừng nâng cao lợi
thế của bản thân. Nhưng nếu trong quá trình so sánh, chúng ta chọn
sai đối tượng đối chiếu, dùng nhầm phương pháp thì sẽ để lại ảnh
hưởng không tốt. Ví dụ đem ưu điểm của bản thân so sánh với nhược
điểm của người khác, dùng khuyết điểm của mình làm điểm tham
chiếu cho những lợi thế của người khác.
Xét về lĩnh vực bán hàng, việc dùng thành tích để đánh giá năng
lực của nhân viên là một phương thức vô cùng phổ biến trong các tổ
chức. Người dẫn đầu tiếp tục cố gắng, kẻ đứng sau gấp rút đuổi theo,
ai cũng vì thành tích tốt hơn mà không ngừng nỗ lực. Nhưng cũng
không thiếu nhân viên bán hàng tự ti với thành tích không mấy xuất
sắc của mình, thậm chí còn mặc cảm nghĩ rằng, “Làm sao mình có thể
vượt qua anh ta/cô ta được”. Những người như vậy, trước tiên đã
phủ định chính mình, cho rằng mình không có khả năng, từ đó mang
theo tâm lý tiêu cực vào trong công việc, và hiếm khi đạt được những
thành công đột phá sau đó.
Những suy nghĩ tiêu cực đã hoàn toàn tiêu diệt sự tự tin và nhiệt
huyết của nhân viên bán hàng, khiến họ không ngừng oán trách, tự đổ
lỗi và hạ thấp giá trị bản thân, mà không hề có ý định thay đổi và nâng
cao hình ảnh của chính mình.
Tự coi nhẹ bản thân là sự đả kích tư tưởng lớn nhất đối với mỗi
người, thể hiện sự không tôn trọng và thiếu trách nhiệm với chính
mình. Họ hy vọng sẽ nhận được sự thương cảm từ người khác,
13
