về công việc của cá nhân đó đều có thể tham gia vào quá trình đánh giá này.
1. Time to market: Khoảng thời gian từ lúc sản phẩm được thai nghén đến
lúc được tung ra thị trường. TTM đặc biệt quan trọng trong các ngành có sản
phẩm lỗi mốt nhanh chóng.
1. Niccolò di Bernardo dei Machiavelli là nhà triết học chính trị, nhạc sĩ, nhà
thơ, nhà soạn kịch. Ông được xem là một trong những nhà sáng lập của nền
khoa học chính trị hiện đại. Sống trong thời Phục Hưng Italia, ông là nhân
vật trung tâm của bộ máy chính trị thời đó. Niccolò Machiavelli là một biểu
tượng của nhà chính khách đầy mưu mô, thủ đoạn, đạo đức giả, vô luân lí,
tráo trở và bất nhân mà triết lí duy nhất là cứu cánh biện minh cho phương
tiện.
Sáu Sigma (Six Sigma) là một hệ phương pháp cải tiến quy trình dựa trên
thống kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay đến mức 3,4 lỗi trên mỗi triệu khả
năng gây lỗi bằng cách xác định và loại trừ các nguồn tạo nên dao động (bất
ổn) trong các quy trình kinh doanh. Trong việc định nghĩa khuyết tật, Sáu
Sigma tập trung vào việc thiết lập sự thông hiểu tường tận các yêu cầu của
khách hàng và vì thế có tính định hướng khách hàng rất cao.
1. Hiệu ứng Pygmalion hay còn gọi là Self-fulfilling prophecy (lời tiên đoán
tự trở thành hiện thực) được xem như một bí quyết quan trọng trong quản lý
nhân sự. Nếu một người (hoặc chính ta) nghĩ ta thông minh hay ngu dốt hay
sao đó, họ sẽ đối xử với ta theo cách mà họ nghĩ. Nếu ta được đối xử như thể
ta thông minh hay ngu dốt hay sao đó, ta sẽ hành xử và thậm chí trở thành
như thế. Do vậy, những “tiên cảm” ban đầu của người đó về ta đã trở thành
hiện thực! Tóm lại, một khi ý niệm đã hình thành, thậm chí ngay cả khi nó
không đúng với thực tế, chúng ta vẫn có khuynh hướng hành xử theo đó. Và
kỳ diệu thay, kết quả sẽ xảy ra đúng theo kỳ vọng đó, như thể có phép lạ!.
2. Ngụ ý đến tiểu thuyết Strange Case of Dr. Jekyll and Mr. Hyde của Robert
Louis Stevenson, kể về một người đa nhân cách, thể hiện hai tính cách hoàn
toàn đối nghịch - thiện và ác - trong cùng một con người.
1. JIT (Just-in-time): hệ thống hoạt động đảm bảo một dòng sản phẩm đều
đặn đi qua hệ thống với lượng tồn kho nhỏ nhất – nhận đơn đặt hàng và đảm
bảo giao hàng đúng thời gian cam kết thay vì sản xuất hàng loạt và chờ đợi
đơn đặt hàng.
2. Số tiền mà người được bảo hiểm sẵn sàng trả cho chi phí thuốc thang
trong thời gian thăm quan tại nước đó.
3. Stretch Goals: là thuật ngữ được Jack Welch của GE đặt ra, chỉ những
mục tiêu dường như không thể đạt được với các nguồn lực hiện tại. Bằng
cách chĩ rõ ra “điều không thể đạt được”, mọi người buộc phải suy nghĩ sáng
tạo, cố gắng vượt mức thông thường của họ.
1. Phản hồi 360 độ (360 Degree Feedback) là phương pháp đánh giá nhân
viên (thường ở cấp quản lý và lãnh đạo) bằng cách thu thập dữ liệu về họ
167
