Bán hàng bằng tâm lý là một nghệ
thuật
T
rong xã hội ngày nay, hoạt động thương mại không ngừng phát
triển theo hướng cạnh tranh mạnh mẽ, thậm chí rất khốc liệt. Với
công nghệ hiện đại, thế giới sản phẩm-dịch vụ ngày càng đáp ứng
nhu cầu đa dạng của khách hàng, đem lại những nguồn lợi khổng lồ
cho các công ty và tổ chức trên toàn thế giới. Vậy cơ chế vận hành của
doanh nghiệp có khả năng thu về lợi nhuận nằm ở yếu tố công nghệ
hiện đại? Không hẳn! Bí quyết chính là con người, và ở đây là các
nhân viên bán hàng, những người đại diện cho công ty trực tiếp thực
hiện các cuộc chào hàng.
Tuy nhiên, trong nhiều năm, bán hàng bị coi là nghề hạng hai.
Nhiều người tỏ ra ngượng ngùng khi nói với người khác rằng họ làm
nghề bán hàng. Thái độ này đang dần thay đổi. Ngày nay các công ty
mạnh nhất là các công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng giỏi nhất.
Thật vậy, không thể phủ nhận người bán hàng là người quan trọng
nhất trong bất kỳ doanh nghiệp nào. Không bán được hàng thì kể cả
các công ty tiếng tăm và lớn mạnh nhất cũng phải đóng cửa. Khâu bán
hàng chính là buzi đánh lửa cho bộ máy của doanh nghiệp.Thế nhưng
sự khác biệt chính giữa người bán hàng chuyên nghiệp với người bán
hàng nghiệp dư chính nằm ở đâu?
Và đây, bộ công cụ 72 thuật tấn công tâm lý trong bán lẻ này sẽ
đáp án thích hợp nhất giúp bạn tháo gỡ những khó khăn của mình.
Rồi bạn sẽ thấy câu trả lời cho câu trả lời trên đơn giản đến không
ngờ – đó là khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng. Như tất cả chúng ta
đều biết, trong mọi thương vụ luôn tiềm ẩn lợi ích chính mà khách
hàng tìm kiếm cũng như lý do khiến khách hàng từ chối mua, việc của
người bán hàng là tìm ra lợi ích và lý do phản đối để thuyết phục
khách hàng chọn sản phẩm của mình.
Được biên soạn dựa trên những tài liệu giá trị, các tình huống và
ví dụ minh họa thực tế điển hình trong quá trình bán hàng, cuốn sách
2
