cuộc họp trịnh trọng để tự đặt mình vào vị trí gần gũi hơn đối với
những người mà họ đang lãnh đạo khó khăn đến thế nào.
Chính câu hỏi chứ không phải câu trả lời mới là yếu tố
gợi mở
EUGENE IONESCO,
nhà biên kịch Rumani
Nhưng tôi chợt phát hiện ra rằng đưa những người lãnh đạo đối
mặt với các nhân viên vẫn chưa phải là công việc khó nhất. Điều
còn khó hơn và thường xuyên đòi hỏi là họ không biết phải nói gì khi
đến gần các nhân viên của mình.
Anh chắc đã cho rằng, từ lúc được giao một vị trí lãnh đạo nào
đó, anh phải là người đưa ra những lời thông thái nhất. Hay nói cách
khác, người ta cho rằng anh sẽ phải là người trả lời các câu hỏi của
họ, chứ không phải là người đặt ra các câu hỏi cho họ. Nhưng có một
thực tế luôn luôn đúng là những nhà lãnh đạo tốt thường khiêm
tốn khi họ nhận thấy những điều mình không hiểu và nhanh
chóng đi đến kết luận rằng họ cần phải tìm tới hỏi một số nhà tư
vấn tin cậy. Những người lãnh đạo giỏi thì lại hiểu rằng, nếu chỉ
hỏi vài câu với một số ít người sẽ không đủ thông tin. Để thành công,
họ phải ưu tiên hàng đầu cho việc đưa ra nhiều loại câu hỏi cho bất
kỳ người nào có liên quan. Thậm chí, đôi khi họ cũng phải tự mình đặt
ra và trả lời một số câu hỏi khó - những câu hỏi mà họ chưa biết câu
trả lời, hoặc không thể trả lời được nếu không tiết lộ một số thông
tin mật của công ty, hoặc những câu hỏi mà họ biết rất rõ rằng câu
trả lời sẽ không bao giờ được nhiều người chấp thuận.
