lòng vì có quá nhiều mục trong danh sách vẫn chưa được hoàn thành
vào cuối ngày. Thật ngớ ngẩn nếu nghĩ rằng, chu kỳ đó là một
phần cố định trong đời sống công việc của chúng ta. Những nhiệm
vụ cần làm sẽ luôn nhiều hơn thời gian chúng ta có. Sẽ luôn diễn ra
những sự kiện gián đoạn khiến cho công việc cứ chất đống trên
bàn làm việc của chúng ta. Dù ta có làm nhanh bao nhiêu cũng không
bao giờ đủ. Anh hãy nhớ lại xem, đã bao giờ mình đổ lỗi mọi chuyện
cho ngành bưu điện chưa? Những công nghệ truyền thông và bưu
chính hiện đại như dịch vụ chuyển phát qua đêm, máy fax, và các
công nghệ thư điện tử đã tạo ra quá nhiều thay đổi trong điều kiện
làm việc khiến cho chúng ta luôn trong tình trạng phải sẵn sàng cho
công việc khi được yêu cầu. Hơn bao giờ hết, chúng ta cần có ai đó
giúp ta phá vỡ cái vòng quay luẩn quẩn này và giúp ta có tầm nhìn
xa hơn những công việc hàng ngày. Các nhà lãnh đạo chính là những
người phải như vậy.
Phần lớn các nhân viên không có cơ hội tham gia những cuộc họp
của Hiệp hội Thương mại và không có khả năng tiếp cận hay thời
gian để đọc những dự báo của ngành, nhưng họ cần thông tin nhận
được từ cả hai kênh đó. Và đó chính là nơi cần đến anh. Là một
người lãnh đạo, công việc của anh là hiểu được bức tranh công ty ở
một tầm rộng lớn hơn. Công ty của anh thích ứng như thế nào với
lĩnh vực kinh doanh của mình? Tương quan lực lượng giữa công ty của
anh và đối thủ cạnh tranh thế nào? Những thay đổi gì đang ảnh
hưởng tới cách thức kinh doanh của công ty anh và đối thủ cạnh
tranh trong tương lai? Anh cần phải hiểu những điều này để đưa ra
những quyết định khôn ngoan và vạch ra định hướng phát triển
tương lai cho công ty. Các nhân viên ở mọi cấp trong công ty của anh
cũng cần biết những điều như thế. Họ cần biết những điều đó
để có thể hiểu được thấu đáo hơn các quyết định của lãnh đạo. Từ
đó, họ có thể giúp cho khách hàng hiểu được những thay đổi trong các
