của cách truyền đạt một thông điệp mà ai cũng đã biết rõ nội dung
của nó và nếu anh không chú ý đúng mức đến việc thay đổi cách
chấp nhận thông điệp đó của mọi người thì anh sẽ phải đối mặt với
một ngày làm việc nặng nề đấy!
Trả lời một câu hỏi quá riêng tư
Anh có thể trả lời câu hỏi này một cách ngắn gọn nhưng dễ hiểu.
Là người lãnh đạo không có nghĩa là lúc nào cũng phải trả lời mọi câu
hỏi đặt ra cho mình. Sẽ là hoàn toàn bình thường nếu anh đặt ra
những ranh giới nhất định quanh đời sống riêng tư của anh, những
ranh giới mà anh không muốn ai xâm phạm. Chừng nào anh còn tôn
trọng ranh giới cá nhân của những người xung quanh để cho họ cũng
hiểu được những ranh giới cá nhân của anh thì mọi chuyện sẽ vẫn ổn
thoả cả. Tất cả những gì anh cần nói là: “Câu hỏi này thuộc về lĩnh
vực mà các anh/chị đều biết là tôi sẽ không thảo luận.”
ANH HỌC ĐƯỢC ĐIỀU GÌ TỪ CHƯƠNG NÀY?
Những điều tôi đã trình bày trong chương này có khó hiểu không,
hay có dễ chấp nhận không? Có lẽ anh sẽ cảm thấy mỗi thứ một
chút phải không? Vai trò lãnh đạo thường đòi hỏi rất nhiều điều
và đó chính là khó khăn. Trả lời những câu mà người nghe khó chấp
nhận như trong chương sách này là một việc không có gì là thú vị.
Phần lớn các nhà lãnh đạo, đặc biệt là những người quan tâm đọc
cuốn sách này, thường là những người cởi mở, dễ gần và có khiếu
hài hước. Trả lời những câu như “Không, tôi không thể nói với
anh/chị,” hay “Anh/chị sẽ không thích nghe điều này đâu” không
thể xây dựng hình ảnh của anh như một người lãnh đạo như vậy. Thế
nhưng có những thời điểm mà chỉ có những câu trả lời này mới là
thích hợp.
