hỏi lấy làm ngạc nhiên khi nghe nói tới ʺchương trình định hướng
nhân viên mớiʺ, nhưng ở đây tôi không muốn đề cập tới khái niệm
đó. Điều đáng nói là thường thì người được hỏi sẽ đồng ý ngay với
câu hỏi thứ hai. Trong trường hợp này, tôi chỉ có thể giả định rằng có
rất nhiều nhân viên mà không hề hiểu rõ công ty họ đang hoạt
động kinh doanh trong lĩnh vực nào. Nếu là tôi thì tôi sẽ cảm thấy
như vậy là không chấp nhận được. Người lãnh đạo phải đóng vai trò
gì ở đây chứ? Những câu hỏi trong chương này chính là điểm xuất
phát hợp lý để người lãnh đạo có thể trả lời câu hỏi này.
Có hai lý do để anh đặt ra những câu hỏi này. Thứ nhất, để hiểu
được những người làm việc trong công ty có hiểu rõ về công ty hay
không xét trên tổng thể. Thứ hai, nó mang lại cơ hội cho anh để phổ
biến kiến thức, sửa chữa những thông tin được truyền đạt sai và
khuyến khích sự tìm hiểu, khám phá. Nói cách khác, đó chính là vai
trò của một người thầy. Giảng dạy theo nghĩa không gò bó trong lớp
học, chính là phần chính trong công việc của người lãnh đạo. Và
những câu hỏi trong chương này sẽ mang lại những cơ hội thực hiện
vai trò đó cho người lãnh đạo.
Xin nhớ rằng: giảng dạy không chỉ có nghĩa là giảng bài. Nếu
anh đưa ra những câu hỏi này cho nhân viên, để rồi họ trả lời anh
bằng những câu nói mơ hồ và lúng túng; sau đó anh tiếp tục giảng
bài tại nơi làm việc với giọng đầy uy quyền của người lãnh đạo, thì
rồi anh sẽ không nhận được kết quả mình mong muốn. Giảng dạy
có nghĩa là cân nhắc và đưa ra những thông tin mà người nghe cảm
thấy có ý nghĩa đối với họ. Để có được câu trả lời cho những câu hỏi
này, có thể anh sẽ phải bắt đầu bằng một cuộc nói chuyện ngắn,
đi dạo cùng với một nhân viên nào đó quanh các bộ phận, một lời mời
tới gặp một nhân viên ở bộ phận khác hoặc tới một buổi họp nhóm
theo là ʺchỉ cần có mặt và phát biểu bất cứ điều gìʺ. Mục đích của
