9. Hoạt động với quy mô nhỏ
Trong lá thư của một sinh viên gửi đến tôi, nói
về yếu tố duy trì thành công có chi tiết: Hãy luôn thể
hiện mình nhỏ cho dù quy mô thực sự của công ty
bạn lớn thế nào đi chăng nữa.
Ngày 27 tháng Tư, 1998
Tiến sĩ Berry kính mến,
Tôi viết lá thư này chỉ với mong muốn ngài sẽ
biết về công ty dịch vụ tuyệt vời mà vợ tôi đã có cơ
hội trải nghiệm. Hai vợ chồng tôi đã thuê xe rất
nhiều lần từ hầu hết các công ty cho thuê xe lớn.
Nhưng tuần trước, vợ tôi đã phải thuê một chiếc xe
tải nhỏ để đến thực địa tại một trường học và cô ấy
đã tình cờ chọn hãng Enterprise (Enterprise Rent-
A-Car). Vợ tôi đánh giá đây là dịch vụ tốt nhất cô ấy
từng sử dụng,bỏ xa các công ty cho thuê xe khác về
chất lượng.
1. Vợ tôi không chắc mình đã đặt xe tại
