9 YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐIỂM 10 TRONG KINH DOANH - Trang 423

thông qua “vụ đầu tư” này duy trì được thành công
của chính họ. Khi một sản phẩm là thành quả của cả
quá trình làm việc, thì để phục vụ khách hàng tốt
trước tiên phải đưa ra chế độ đãi ngộ tốt cho người
làm ra chúng. Trong bất kỳ công ty nào sử dụng
lượng lao động lớn, thì sự hài lòng của khách hàng là
một hàm số thành công của nhân viên.