hơn trong mắt nhân viên của mình. Như Kouzes và
Posner từng viết:
Lãnh đạo là những người đi đầu. Họ là tấm gương
và là hình mẫu xây dựng niềm tin tưởng, cam kết làm
việc và sức cống hiến của nhân viên thông qua những
hành động đơn giản, thường nhật nhưng có khả năng
tạo động lực thúc đẩy và sự tiến bộ mạnh mẽ. Các nhà
lãnh đạo xây dựng hình mẫu bằng chính bản thân họ
cùng với sự tận tâm trong công việc.
Garrett Boone, CEO của Container Store, là một
“tấm gương” sống cho các nhà lãnh đạo tài ba của
những công ty danh tiếng mà chúng tôi đề cập đến
trong cuốn sách này. Ưu tiên hàng đầu của Boone là
giữ mối quan hệ tốt đẹp với mọi nhân viên của mình.
Ông giải thích:
Tôi nhận thấy sự hiện diện của mình tại công ty
có vai trò rất quan trọng. Khi tới một cửa hàng, tôi
dành cả ngày ở đó để cùng dùng bữa với nhân viên và
thảo luận mọi vấn đề. Tôi đến đây không phải với
mục đích kiểm tra cửa hàng mà để trò chuyện cùng
mọi người.
