hành trình tới nhiều địa điểm khác nhau cả ngày hôm
đó trên một chuyến xe nhỏ. Suốt các chặng đường
giữa mỗi điểm dừng, Cathy giữ vai trò “hướng dẫn
viên” kể cho mọi nhân viên các câu chuyện về công
ty. Những điểm dừng chân bao gồm Dwaft House
(nhà hàng đầu tiên của Truett Cathy), Southlake
Mall Chick-fil-A, Clayton Fixture (nhà cung ứng
quầy giao dịch của Chick-fil-A), ProSource (nhà
phân phối các sản phẩm cho Chick-fil-A) và trụ sở
chính của công ty. Khi trở về trụ sở sau cuộc hành
trình, những nhân viên mới đều có chung ấn tượng
rất sâu sắc về chuyến đi và sẽ không bao giờ quên
những trải nghiệm lý thú đó. Sau đó, họ ghé thăm
nhà Dan Cathy và thưởng thức bữa tối đã được chuẩn
bị sẵn.
Chick-fil-A đã lựa chọn kỹ các điều hành viên
cho khoảng hơn 80 nhà hàng của công ty và các nhà
hàng mới mở hàng năm. Công ty đã dành 5-6%
doanh thu mỗi năm để lựa chọn những người có năng
lực nhất trong khoảng 9.000 hồ sơ ứng tuyển hàng
năm. Cho đến bây giờ, công ty vẫn đầu tư vào đào
tạo và hướng dẫn cho đội ngũ nhân viên mới từ ngày
đầu tiên họ đặt chân vào công ty. Dan Cathy giải
thích: “Trách nhiệm của tôi tại Chick-fil-A là tiếp tục
