họa cho điều này, “Các công ty giống như những túi
trà mà độ đậm đặc của chúng chỉ được kiểm chứng
khi nhúng vào nước sôi.” Các nhà lãnh đạo dựa trên
giá trị đã khẳng định những giá trị thực của mình
thông qua việc huy động được những sức mạnh cần
thiết cho công ty trong những giai đoạn khó khăn.
Năm 1987, Special Expeditions vẫn còn là một
công ty non trẻ với nguồn vốn nghèo nàn. Con tàu
Polaris của hãng đã gặp trục trặc kỹ thuật ngay trong
chuyến đi khai trương, đâm vào trụ cầu bê tông và để
lại một vệt hổng lớn ở mũi tàu. Ba tháng sau, con tàu
cập cảng Mỹ và bị lực lượng an ninh đường biển lập
biên bản do không đảm bảo an toàn về phòng cháy
chữa cháy. Sau đó, con tàu bị hư hỏng nặng trong
một trận bão biển. Năm đó, công ty đã thiệt hại 2,2
triệu đô-la và không có khả năng chi trả các hóa đơn.
Thế nhưng, trong những năm tháng khó khăn này,
người ta càng ghi nhận công lao của nhà sáng lập
công ty, Sven-Olof Lindblad, khi ông đã nỗ lực tìm
cách biến Special Expeditions thành một công ty
“đặc biệt”, đúng như cái tên của nó bằng việc khích lệ
đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên, các nhà cung cấp
bao gồm cả những công nhân, nghệ nhân đóng
thuyền, những người đã đặt niềm tin vào công ty
