nhiên trong dịch vụ xe hơi, anh có thể quản lý hàng
tồn kho tăng/giảm tùy theo mức cầu.” “Chúng tôi đã
kinh qua hai ngành kinh doanh mang lại lợi nhuận và
đều yêu thích cả hai, tuy nhiên, chúng tôi đã quyết
định dành thời gian và công sức vào ngành ít rủi ro
hơn. Đó là một quyết định mang tính kinh doanh”.
Ngoài cân nhắc về lợi nhuận trong kinh doanh,
có lẽ hai anh em Bergstrom vẫn sẽ tiếp tục sở hữu
khách sạn nếu họ không thể tìm được những người
chủ sở hữu mới có chung chí hướng và nền tảng giá
trị. Hai anh em họ đã không chỉ đầu tư vốn vào các
khách sạn, mà còn đầu tư cả tâm huyết và công sức
của mình. Dick, với vai trò chính là điều hành khách
sạn, đến thăm từng khách sạn mỗi ngày. John cũng là
vị khách viếng thăm thường xuyên. Họ nhắc đến các
chuyến viếng thăm đó như những cuộc dạo chơi. Họ
thường xuyên gửi thư viết tay tới nhân viên, công
nhận những đóng góp của họ đối với công ty. Họ cho
vay không tính lãi đối với những nhân viên đang gặp
khó khăn về tài chính và đảm bảo các nhân viên khi
ố
m đau đều được chăm sóc y tế chu đáo. Hai anh em
nhà Bergstrom đã vận hành công ty với nguyên lý
“nhân viên là ưu tiên hàng đầu”, với niềm tin nếu họ
quan tâm đến đội ngũ nhân viên của mình thì các
