hướng. Thứ đáng trân trọng nhất đối với một công ty,
thứ cần được bảo vệ hơn hết thảy chính là thứ mà ta
không nhìn thấy được. Vì lý do này, các nhà lãnh đạo
thường nghĩ ra các công cụ trợ giảng để giúp những
giá trị cốt lõi đó trở nên hữu hình hơn. Những công
cụ trợ giúp này đặc biệt hữu ích đối với đội ngũ nhân
viên mới trong quá trình gia nhập công ty.
Cam kết tuân theo những giá trị công ty cũng là
một phương pháp tiếp cận phổ biến. Năm 1988, 10
năm sau khi Container Store mở cửa hàng đầu tiên,
chủ tịch kiêm nhà đồng sáng lập Kip Tindell chuẩn bị
có bài phát biểu trước các nhân viên của cửa hàng
mới tại Houston trước giờ khai trương. Qua nhiều
năm, Tindell đã biến những giá trị của công ty thực
sự trở thành kim chỉ nam hoạt động cho toàn thể
công ty nhưng nhân dịp này ông mới viết ra. Tindell
không thực sự có ý định viết một bài thông cáo chính
thống về giá trị của công ty, ông chỉ mong muốn các
nhân viên mới hiểu được nền tảng của công ty và sự
khác biệt của Container Store với những cửa hàng
bán lẻ khác. Những lời lẽ của Tindell đã trở nên nối
tiếng và được coi là “nguyên lý nền tảng”của công ty
đồng thời chúng đóng một vai trò quan trọng trong
việc hình thành nên điều lệ của công ty, trở thành bài
