học cho nhân viên và củng cố niềm tin của họ vào
công ty.
Mỗi nhân viên trong công ty được kỳ vọng
không chỉ biết và thực hiện các nguyên lý nền tảng
mà còn biết chia sẻ và lan tỏa những giá trị đó tới các
đồng nghiệp. Các nhà quản lý cũng vậy, vai trò cơ
bản nhất của họ là nắm vững tất cả mọi nguyên lý
trên. Ví dụ, vai trò quan trọng nhất của Barbara
Anderson trong công ty là giúp đỡ bảo tồn văn hóa
công ty. Cô cho biết: “Một trong những trách nhiệm
lớn lao nhất của tôi là truyền tải được 6 nguyên lý tới
nhân viên trong các cửa hàng của công ty và đảm
bảo mọi người đều hiểu rõ chúng đồng thời quan sát
việc mọi người thực hành những nguyên lý đó.”
Anderson cũng cho biết thêm: “Tôi tin một công ty
có thể vẫn lớn mạnh đồng thời vẫn duy trì được
những giá trị của nó. Và chúng tôi đã tìm được 1.500
nhân viên cùng chia sẻ những giá trị của mình.”
Mặc dù các nguyên lý nền tảng được viết trong
sách hướng dẫn dành cho nhân viên, nhưng
Anderson và một số người khác chủ yếu hướng dẫn
và truyền đạt cho các nhân viên của mình thông qua
những câu chuyện truyền miệng, những buổi tập
