9 YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐIỂM 10 TRONG KINH DOANH - Trang 147

cung cấp được những dịch vụ cao cấp đúng nghĩa; họ
hoạt động rất tốt lúc đầu nhưng qua thời gian, mức độ
hiệu quả giảm dần. Tuy nhiên, vẫn có một bộ phận
các công ty có khả năng duy trì việc cung cấp dịch vụ
chất lượng cao và vẫn có thể cải thiện hơn nữa. Điểm
chung của những công ty này chính là tập giá trị vô
cùng mạnh mẽ thâm nhập vào những giá trị cốt lõi
của mỗi nhân viên và đội ngũ các nhà lãnh đạo đầy
quyền lực, những người đã hướng dẫn, làm mẫu và
nuôi dưỡng những giá trị đó. Lãnh đạo dựa trên giá
trị giúp duy trì nỗ lực của mỗi cá nhân, giúp họ đạt
được thành tựu riêng cho bản thân và thành tựu
chung cho tập thể, từ đó đặt nền móng cho 8 yếu tố
dẫn đến thành công sẽ được thảo luận trong những
phần tiếp theo của cuốn sách này.