9 YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐIỂM 10 TRONG KINH DOANH - Trang 157

sự liên tục lẫn sự thay đổi. Điều này chắc chắn đúng
với những công ty điển hình mà tôi nhắc tới ở đây.
Những giá trị của họ không thể bị lay chuyển và
những chiến lược cốt lõi luôn rõ ràng, mạnh mẽ và ổn
định. Mặt khác, những chiến lược phụ và nỗ lực cung
cấp dịch vụ luôn ở trong trạng thái biến đổi để đáp

ng yêu cầu của giá trị về chất lượng ưu tú và sự đổi

mới không ngừng.

Chiến lược cốt lõi

Xét về bề ngoài, những chiến lược cốt lõi của các

công ty điển hình có vẻ khác nhau. Những phân tích
sâu hơn sẽ cho thấy họ có nhiều điểm chung. Thứ
nhất, những chiến lược cốt lõi của các công ty này
tập trung phục vụ nhu cầu của một thị trường nhất
định thay vì tập trung vào một sản phẩm nhất định
thỏa mãn nhu cầu đó
. Bằng việc xác định hoạt động
kinh doanh của mình lấy nhu cầu của khách hàng
làm nền tảng thay vì cách thức thỏa mãn những nhu
cầu đó (điều khách hàng muốn), các công ty dịch vụ
điển hình có cả một chặng đường gian khổ phía trước
đang đón đợi họ. Những chiến lược phụ luôn thay đổi
để thích ứng với những nhu cầu luôn thay đổi của
khách hàng, nhưng sứ mệnh đằng sau (chiến lược cốt

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.