lõi) thì không hề thay đổi.
Xác định hoạt động kinh doanh trên góc độ thị
trường thay vì sản phẩm không phải là một ý tưởng
mới. Theodore Levitt đã đề xuất ý tưởng này lần đầu
vào năm 1960 trong một bài báo, “Phương pháp tiếp
thị thiển cận”. Levitt đã lập luận rằng việc kinh doanh
đường sắt thực chất chính là kinh doanh vận tải. Và
sản phẩm chính là những chuyến tàu chuyên chở
hành khách, vận tải là một nhu cầu. Sản phẩm thay
đổi, nhu cầu sẽ bị ảnh hưởng theo.
Một lý do chung khiến các công ty cần phải xác
định lại hoạt động kinh doanh của mình đó là định
nghĩa ban đầu về kinh doanh của họ ít nhiều quá chú
trọng vào sản phẩm. Tập đoàn Charles Schwab là
một ví dụ điển hình. Năm 1995, công ty đã thay đổi
chiến lược cốt lõi tồn tại suốt 20 năm từ “cung cấp
dịch vụ môi giới chuẩn mực và hữu dụng nhất tại Mỹ
cho các nhà đầu tư” đến “cung cấp dịch vụ tài chính
chuẩn mực và hữu dụng nhất thế giới cho khách
hàng”. Một phần trong định nghĩa kinh doanh ban
đầu của Schwab là tập trung vào nhu cầu (hữu dụng
và chuẩn mực), một phần lại tập trung vào sản phẩm
(“dịch vụ môi giới”). Điều này gây ảnh hưởng đến tầm
