trị mà họ chưa từng nhận được trước đây. Tập đoàn
Charles Schwab đã tạo cơ hội cho các nhà đầu tư,
những người biết rõ loại cổ phiếu mà mình muốn mua
hay muốn bán, được thực hiện giao dịch mà không
phải trả toàn bộ tiền hoa hồng cho dịch vụ tư vấn mà
họ không sử dụng đến. Enterprise Rent-A-Car tập
trung phục vụ người dân địa phương, những người
tạm thời chưa có xe hơi hoặc xe hơi đang không thể
sử dụng được đồng thời xây dựng một ngành kinh
doanh tại “thị trường thay thế”. Trong khi Hertz,
Avis và National Car Rental tập trung vào các sân
bay để lựa chọn khách hàng mục tiêu, thì Enterprise
lại nhắm đến đối tượng khách hàng mà đối với họ, xe
hơi vẫn còn là một thứ tài sản “xa xỉ” và lặng lẽ xây
dựng một hạm đội xe cho thuê lớn mạnh hơn bất kỳ
công ty cho thuê xe hơi nào khác. USAA tập trung
vào một nhóm thị trường mà các nhà bảo hiểm xe hơi
không mong muốn – sỹ quan quân đội, những người
thường xuyên phải di chuyển. Khởi nghiệp với vai trò
là nhà bảo hiểm xe hơi, USAA đã phát triển thành
một nhà cung cấp dịch vụ tài chính lý tưởng cho thị
trường quân đội và ngày nay đang phục vụ hơn 3
triệu khách hàng.
Thứ ba, các công ty tập trung vào phục vụ các
