Sau khi hưởng ứng những câu nói bông đùa và trả lời
thắc mắc, cô Walters chuyển một danh sách công
việc cần làm tại các phòng và chìa khóa cho mỗi
nhân viên trực phòng. Mỗi người sẽ dọn dẹp 14 đến
16 phòng trong ca làm việc của mình.
15 phút trước khi Container Store mở cửa vào 9
giờ sáng, toàn bộ nhân viên sẽ tham gia nghi thức hội
ý hàng ngày bao gồm bộ phận thông tin, bộ phận
phát triển kỹ năng, bộ phận xây dựng đội ngũ và bộ
phận mục tiêu chiến lược. Vào một ngày cuối tháng
Năm, huấn luyện viên bán hàng cao cấp, Elaine
Fuqua, đã có ‘bài tập nhỏ’ cho các nhân viên của
mình để chuẩn bị cho chương trình ưu đãi dành cho
sinh viên. Mỗi nhân viên có 3 phút để điền vào thông
tin về hộp dụng cụ các sản phẩm mà họ cho rằng sinh
viên sẽ cần cho căn phòng ký túc xá của mình. Sau
đó, các nhân viên tản ra và quay trở về với kết quả
như đinh sắt, băng keo, dây phơi, móc treo tường và
rất nhiều sản phẩm khác nữa. Cô Fuqua đã yêu cầu
các nhân viên thảo luận về lý do vì sao các sản phẩm
đó lại thích hợp và cần thiết cho sinh viên ở ký túc
xá. Và sau đó cô cũng đề cập đến một vài sản phẩm bị
bỏ sót. Cuối cùng, cô khuyến khích mọi người nhiệt
tình chia sẻ những điều họ đã học được với những
