dịch vụ đích thực, nếu hoàn toàn tập trung vào việc
tạo dựng giá trị vượt trội cho khách hàng, nếu không
ngừng nỗ lực để trở nên tốt hơn nữa, bất cứ công ty
nào cũng có thể hoàn toàn nắm bắt được tương lai
của mình. Không ai có thể thể hiện quan điểm này
hấp dẫn và lôi cuốn hơn Jeff Pope, đồng sáng lập của
Custom Research:
Chúng tôi thực sự nắm bắt được số phận của
mình. Điều đó ở ngay trong lối tư duy của chúng ta.
Judy [Corson] và tôi luôn nghĩ rằng chúng tôi có thể
giải quyết được mọi vấn đề và vượt qua mọi trở ngại
nếu đủ nỗ lực và tự tin thực hiện chúng theo cách
khôn ngoan nhất. Đối với chúng tôi, nắm bắt số phận
có nghĩa là tự xoay sở trong cuộc sống. Anh có thể
hết tiền, nhưng không thể đánh mất lý trí.
