trên sân, những chuyên viên cung cấp dịch vụ mát
xa cổ, chú lợn giao bóng và mang nước đến cho trọng
tài, cũng như những hoạt động tuyên truyền đặc biệt
cho các trận đấu. Một trong những chương trình tổ
chức thành công nhất phải kể đến lễ hội Halloween
vào tháng Bảy. Họ đã trao giải thưởng cho những
khán giả có trang phục đẹp nhất, chia quà và kẹo
bánh cho các em nhỏ. St. Paul JCs, người quản lý
ngôi nhà ma trong lễ hội Halloween, chịu trách
nhiệm trang trí sân vận động. Họ mở nhạc Halloween
cho ngày đặc biệt này.
St. Paul Saints là ví dụ tiêu biểu cho quyền năng
của những mối quan hệ được hình thành trên niềm
tin. Bằng cách trao quyền cho khán giả, để họ góp
phần trong những quyết định quan trọng có ảnh
hưởng trực tiếp đến bản thân họ (ví dụ, có nên xây
mới sân vận động?), bằng cách mang đến cho họ thật
nhiều giá trị để đổi lấy tiền bạc và thời gian quý báu
của họ, bằng cách đặt tên cho đội là St. Paul Saints –
thay vì Twin Cities Saints – một công ty cung cấp
dịch vụ giải trí gia đình chỉ ngẫu nhiên kinh doanh
dịch vụ bóng chày chuyên nghiệp đã gặt hái được
thành công lớn nhờ vào việc tạo dựng các mối quan
hệ bằng sự tin tưởng.
