Chương trình khen thưởng của Dana
Commercial Credit được thực hiện chủ yếu dựa vào
hiệu suất làm việc của nhân viên. Đội ngũ nhân viên
sẽ được đánh giá và nhận khen thưởng dựa trên mức
độ đóng góp đối với công ty vào cuối năm. Ban quản
trị sẽ trực tiếp đưa ra đánh giá về hiệu suất hoạt động
cũng như quá trình phân chia khen thưởng một cách
nghiêm túc. Các giám sát viên, giám đốc chất lượng,
ban kiểm soát hoạt động và lãnh đạo cấp cao của
công ty là những người đưa ra đề xuất khen thưởng
cho đội ngũ nhân viên dưới quyền. “Các nhân viên
của chúng tôi hiểu rõ rằng cơ chế phần thưởng phản
ánh hệ thống giá trị của Dana – sự hài lòng của khách
hàng, sự đổi mới không ngừng, thái độ luôn tìm tòi
cách cung cấp dịch vụ ưu việt hơn tới khách hàng,”
Giám đốc điều hành Ed Shultz phát biểu. “Ban lãnh
đạo cấp cao của chúng tôi dành 3 ngày đánh giá từng
nhân viên trong biên chế công ty nhằm đảm bảo mọi
phần thưởng đều xứng đáng với đóng góp của họ.”
Custom Research Inc. đã gặp phải một tình
huống tiến thoái lưỡng nan sau khi dành được giải
thưởng về chất lượng quốc gia Malcom Baldrige năm
1996. Jeff Pope và Judy Corson hứa đưa toàn bộ
nhân viên đến Washington, D.C để tham dự lễ trao
