học đa chiều với những khóa học nội bộ về các chủ đề
như viết báo cáo, nắm rõ các báo cáo tài chính, ủy
quyền, làm việc nhóm, quản lý hiệu quả hoạt động,
thống kê cơ bản và nâng cao, thiết kế nghiên cứu và
sáng tạo trong giải quyết vấn đề. Công ty cũng cử
nhân viên đi học những khóa học bên ngoài về các
chủ đề như kỹ năng viết, thuyết trình, quản lý thời
gian và kỹ năng giám sát.
Để mở rộng kinh nghiệm, đội ngũ nhân viên của
công ty cũng được giao tìm hiểu về những tài liệu bên
ngoài liên quan đến những dự án cụ thể và định kỳ
được luân chuyển vị trí công tác trong công ty. Để
được thăng chức khi vào làm tại Custom Research
(CRI), nhân viên phải có kinh nghiệm trong một vài
lĩnh vực khác nhau. Công ty phục vụ khách hàng
thông qua đội ngũ tìm kiếm nguồn khách hàng và
các nhân viên trong đội được luân chuyển sang đội
khác sau một vài năm. Các quản lý phòng ban và đội
ngũ CRI nắm trong tay bản dự thảo bổ nhiệm hoặc
tăng ngạch cho những nhân viên được lựa chọn vào
các đội. Việc được luân chuyển sang đội mới sẽ thúc
đẩy quá trình phát triển bản thân của nhân viên khi
được gặp gỡ và làm việc cùng với quản lý mới, đồng
nghiệp mới, khách hàng mới và những dự án mới.
