vượt qua hoặc không thể hoàn thành khóa học phải
hoàn lại tiền cho công ty. Công ty cũng chi trả học
phí cho các nhân viên có nguyện vọng theo học các
khóa học riêng lẻ tại trường đại học không thuộc
nhóm chương trình chính quy nhận bằng tốt nghiệp.
Chương trình học được giảng dạy dựa trên yêu
cầu của USAA tại hơn 60 lớp học. Các nhân viên có
thể sử dụng Trung tâm Nguồn lực của USAA
(Resource Center) để làm bài tập về nhà hay chuẩn
bị các bài thuyết trình trên máy tính. Họ cũng có thể
tận dụng sự giúp đỡ của các chuyên gia tại các trường
đại học đó. USAA thậm chí còn cấp học bổng đại học
cho con cái của nhân viên – như một nỗ lực đầu tư
vào đội ngũ nhân viên tiềm năng.
USAA đã cân bằng khoản chi tiêu hàng năm lên
đến 2,6 triệu đô-la cho các chương trình đào tạo đại
học bằng cách nào? Karen Wolfshohl, quản lý việc
học của đội ngũ nhân viên tại các trường đại học cho
biết:
Trong văn hóa của chúng tôi, nhân viên luôn là
nguồn lực quan trọng nhất. Họ là yếu tố quyết định
đến tính cạnh tranh của công ty trong vai trò một
